Wie erkennt man einen Spielsüchtigen? Wie spricht man ihn an und was sind die nächsten Schritte, die zu tun sind? Um schnell brauchbare Antworten auf solche Fragen zu finden, wurde nun ein Lehrvideo für die rund 200 Mitarbeiter des Casinos Duisburg in den eigenen Hallen gedreht.
„Mit diesem Lehrfilm wollen wir die Dinge künftig noch anschaulicher machen – etwa die korrekte Vorgehensweise, wie, wo und in welcher Situation man einen Gast auf sein problematisches Verhalten ansprechen sollte“, erklärt David Schnabel, Pressesprecher der Westspiel-Gruppe, die die Dreharbeiten in Auftrag gegeben hat.
Einmal jährlich findet ein Workshop zum Thema Spielerschutz für alle Mitarbeiter der Westspiel-Casinos statt. Dank authentischer Schauspieler und rund 35 Mitarbeiter des Duisburger Casinos, die als Komparsen dienten, werden diese Schulungen nun noch eindrucks- und wirkungsvoller.